Was macht eigentlich der Bürgerbeauftragte so?

In Herne gibt es schon seit zehn Jahren einen sogenannten Bürgerbeauftragten, der BürgerInnen bei Problemen mit der Stadtverwaltung auf dem „kurzen Dienstweg” helfen soll. Nur was der genau macht, wieviele Fälle er bearbeitet und um was es dabei geht, hat man seit 2006 nicht mehr erfahren. Darum haben wir einen Vorschlag zur Tagesordnung in die Ratssitzung am 23.6.2015 eingebracht, um mal zu hören, was so los ist.